Das Telefon im PC
Der PC und das Telefon gehören zu den beiden wichtigsten Arbeitsmittel der modernen Bürokommunikation. Auch eMail und Internet, Tapi und SMS sind nicht mehr wegzudenken. Mit der Anbindung Ihres Telefons an den PC wird Ihre „kwp-bnWin.net“-Software zu Ihrem persönlichen Call-Center. „kwp-bnWin.net“ verknüpft diese Standards mit der zentralen Adress-Datenbank in Ihrem Unternehmen.
ufgrund der Telefon-Oberfläche ist die Bedienung des Zusatzprogramms denkbar einfach. Mit dieser Erweiterung wird Ihre Software zur Informationsdrehscheibe.
Nicht nur ausgehende Telefonate werden effizient und unkompliziert geführt. Das Telefonie-Modul kann noch mehr:
Eingehende Anrufe werden angezeigt und mitprotokolliert. Ist die Telefonnummer in Ihrer Kontakt-Datenbank gespeichert, erhalten Sie sofort Kundenname, Adresse, Hinweistexte, Warnungen etc. angezeigt. Per Kopfdruck öffen Sie die komplette Adressverwaltung oder wahlweise auch das kundenbezogene Aktivitäten-Management. So erkenne Sie noch vor dem „Abnehmen“, was in Verbindung mit dem Anrufer gerade läuft.
Mit wenigen Klicks legen Sie direkt aus der Telefonie auch eine neue Aufgabe an….